近日,高州市工商行政管理局平山工商所經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作和耐心細(xì)致的調(diào)解,成功調(diào)解一宗調(diào)壓閥保險消費糾紛,當(dāng)場為平山鎮(zhèn)10農(nóng)戶挽回經(jīng)濟(jì)損失5000多元,贏得村民的好評。
近,據(jù)村民反映,四女一男走進(jìn)高州市平山鎮(zhèn)玉坑塘村委會、田坪村委會,找上獨居老人,上門推銷、安裝某牌子煤氣瓶的調(diào)壓閥,其中包括了膠管、氣閥、維修費、配件在內(nèi)。“他說自己是茂名市某燃?xì)庠O(shè)有限的職員,因為前段時間茂名乙烯發(fā)生火災(zāi),燃?xì)夤艿烙邪踩[患,可以免費安裝新的調(diào)壓閥,但是要每戶收取250元的‘保險費’,并且說明以后出現(xiàn)事故可獲得保險數(shù)百萬的賠償!贝迕穹从,事后并沒有收到任何的收據(jù)或協(xié)議合同。村民意識到自己可能上當(dāng)受騙了,并馬上報警,警察經(jīng)查該案件屬消費糾紛案后移交給平山工商所進(jìn)行調(diào)解處理。至案發(fā)時止,為兩村委會村民已安裝10戶。
群眾利益無小事,平山工商所接到投訴后,所長十分重視,消費維權(quán)工作人員迅速組織雙方當(dāng)事人到該所辦公室進(jìn)行了調(diào)查了解,確認(rèn)該宗投訴的情況基本屬實。并對在場雙方當(dāng)事人學(xué)習(xí)和講解了新《消法》等消費維權(quán)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并將村民們提出的訴求和該燃?xì)庠O(shè)有限職員進(jìn)行了調(diào)解:拆除已安裝的調(diào)壓閥;退還250元/戶(保險費);補償村民誤工費250元。該燃?xì)庠O(shè)有限職員電話請示該老板,老板表示只愿拆除安裝的調(diào)壓閥和退還250元(保險費),其他一概不理,雙方就250元誤工費僵持不下。在平山工商所消費維權(quán)工作人員的多次積極調(diào)解下,明晰雙方權(quán)責(zé)。通過細(xì)致的釋法,耐心的調(diào)解,動之以情,曉之以理,該燃?xì)庠O(shè)有限老板終于認(rèn)識到自己的問題所在,同時也對在場的燃?xì)饴殕T進(jìn)行了耐心法理教育。使雙方當(dāng)事人終達(dá)成調(diào)解協(xié)議:當(dāng)場拆除已安裝的調(diào)壓閥退還每戶250元(保險費)給村民,并且補償村民每戶誤工費250元。
至此,該宗調(diào)壓閥保險費糾紛得到圓滿解決,劃上了圓滿的句號。為此,該燃?xì)庠O(shè)有限涉嫌欺詐行為正在立案調(diào)查處理中。
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