卡套接頭富泰熱力股份有限簡稱富泰熱力新華

　　從10月15日正式供熱以來，首府各供熱按照市住建局的要求，利用周六日居民用戶休息在家的機會，儀表閥門紛紛深入各居民小區(qū)，走進居民家中，開展“訪民問暖”活動，詢問供熱情況，對個別用戶家中存在的供熱問題，“把脈問診”，查找癥結(jié)，及時解決暖氣不熱的問題。供熱工作人員主動上門、熱情服務(wù)，拉近了供熱企業(yè)與用戶的距離，贏得了廣大用戶的認可和理解。首府供熱企業(yè)問熱于民，問的是熱、暖的是心。

　　11月28日，城發(fā)供熱辛家營分“訪民問暖”活動組來到巴音巴什小區(qū)與河畔嘉園小區(qū)，對70余戶用戶的供熱情況進行了上門走訪、服務(wù)。

　　記者在巴音巴什小區(qū)采訪時看到，辛家營分工作人員通過現(xiàn)場排查分析不熱原因，發(fā)現(xiàn)部分用戶暖氣過濾網(wǎng)堵塞，隨即進行了清理。工作人員提醒用戶，對于家中溫度持續(xù)不達標或者突然出現(xiàn)明顯下降的情況，要時間聯(lián)系運營所或者物業(yè)檢查管道過濾網(wǎng)是否存在堵塞，要及時清洗維修，保障用熱質(zhì)量。

　　河畔嘉園是今年新接入的棄管小區(qū)�；顒又�，宣傳組的工作人員耐心解答用戶的供熱疑問，入戶組的工作人員盡心盡力為用戶排查不熱原因，清洗過濾網(wǎng)。清掏組主要負責清掏主管堵點檢查聯(lián)通和閥門開啟情況，并及時將排查情況與物業(yè)對接，保證熱量的正常輸出。小區(qū)用戶對城發(fā)供熱的服務(wù)態(tài)度以及供熱溫度十分滿意。

　　11月28日，富泰熱力股份有限(簡稱富泰熱力)新華西街供暖分的工作人員走進燃煤散燒綜合治理區(qū)域集中供熱村孔家營村東區(qū)，開展“訪民問暖”活動，他們挨家挨戶進行深入走訪測溫，了解用戶實際用暖情況;向用戶宣講用熱常識，排查室內(nèi)供熱設(shè)施，及時清除各類隱患，解決用戶在用熱過程中遇到的困難和問題。在走訪孔家營村東區(qū)時，B29戶的李先生向工作人員反映家中暖氣不熱。儀表閥門經(jīng)過工作人員仔細查看后發(fā)現(xiàn)，由于李先生家位于管網(wǎng)末端，熱量循環(huán)相對較慢，且因平房結(jié)構(gòu)問題，家中門窗密閉性不好，保溫性能較差，夜間室外溫度相對偏低時，影響供熱質(zhì)量。針對李先生提出的疑問，工作人員耐心作出解釋，并建議其在門窗上做好保溫措施，減少門窗散熱。富泰熱力海拉爾分工作人員走進玉泉區(qū)小黑河村開展“訪民問暖”活動時了解到，101號村民家中的暖氣存在供熱回水不熱現(xiàn)象，工作人員現(xiàn)場分析排查后發(fā)現(xiàn)，儀表閥門由于用戶關(guān)閉了位于高點排氣下方的球閥，造成循環(huán)不暢。工作人員打開球閥并為暖氣進行排氣，10分鐘后暖氣漸漸熱了起來。

　　“家里太冷了，希望你們幫助解決�！� 155號村民對來訪的工作人員說。工作人員在了解情況后進行仔細排查，發(fā)現(xiàn)該用戶家中的暖氣安裝環(huán)路有問題，入戶管道安裝太高且有兩個彎頭增大了循環(huán)阻力，同時也未加裝高點排氣閥，導致熱水無法循環(huán)，造成家中不熱。工作人員當即與村委會、施工方進行了聯(lián)系，在當日下午就對該用戶家中原有熱熔管道重新進行了盤管，并在回水管道加裝了排氣閥，幫助用戶徹底解決了不熱的問題。

　　據(jù)記者了解，從2020至2021年度供熱季開始以來，截至目前，城發(fā)、富泰等供熱已經(jīng)連續(xù)開展了7次“訪民問暖”活動。市住建局要求供熱企業(yè)將“訪民問暖”活動常態(tài)化，并持續(xù)開展下去。

　　“訪民問暖”，主動接受群眾監(jiān)督，拓寬群眾了解供熱工作的有效渠道，拉近了企業(yè)與用戶的距離，切實解決好群眾普遍關(guān)心的供熱突出問題，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“后一公里”。
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