防爆電器豐巢快遞柜宣布執(zhí)行超時收費

　　豐巢快遞柜宣布執(zhí)行超時收費，引發(fā)爭議。豐巢到底能不能收費？市消保委昨天就此事作出表態(tài)。從去年接到有關(guān)快遞投訴案例看，共有624件與“快遞送達(dá)不到位”有關(guān)，約占快遞類投訴的13.9%，消費者反映較多的問題是快遞員擅自將快遞件放入寄存柜。

　　其一，快遞人員將快遞件放入寄存柜，應(yīng)征得消費者明確同意。在快遞件放入寄存柜前，應(yīng)明確告知消費者相關(guān)情況及法律后果。每單快遞屬單獨合同，應(yīng)做到“一單一物一確認(rèn)”。

　　其二，利用物業(yè)共用部位從事快遞寄存柜經(jīng)營的，應(yīng)征得業(yè)主大會同意。物業(yè)共用部位屬全體業(yè)主所有。快遞柜經(jīng)營企業(yè)利用小區(qū)物業(yè)共用部位從事快遞寄存柜經(jīng)營的，應(yīng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

　　其三，快遞寄存柜的收費和交易條件應(yīng)公平合理。對于在居民小區(qū)占據(jù)獨占地位的快遞寄存柜經(jīng)營企業(yè)，其收費和交易條件的設(shè)定應(yīng)廣泛征詢所有業(yè)主的意見，從而充分保障消費者的公平交易權(quán)。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，消保委的三個觀點說明三個問題：首先，快遞員不能再只發(fā)送一條通知短信，就擅自將快遞放入寄存柜，須與消費者溝通。其次，快遞寄存柜能否進(jìn)小區(qū)，不是物業(yè)說了算，而是業(yè)主說了算。后，設(shè)置在小區(qū)內(nèi)的快遞寄存柜是否收費、怎么收費，需寄存柜設(shè)置者與業(yè)主協(xié)商。記者 任翀
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