儀表閥門想賠償4000元的等價(jià)商品她

　　生活報(bào)3月3日訊 “去年4月，我家廚房的球閥突然爆裂，家里變成水簾洞�！苯眨惺忻耜惻拷o本報(bào)生活消費(fèi)投訴臺(tái)打來(lái)電話反映，因球閥爆裂，她家里被淹，樓下也遭了殃，兩家損失9000元。與廠家協(xié)商后，廠家同意賠償，但賠了5000元后，廠家卻改口稱要拿商品抵尾款。協(xié)商一年后無(wú)果，陳女士無(wú)奈投訴到消協(xié)。

　　據(jù)陳女士介紹，2014年10月，因新家裝修，丈夫從建材商店買了2個(gè)球閥，儀表閥門50元一個(gè)。2015年4月初，陳女士家樓下鄰居打電話告訴她家里漏水了。陳女士和丈夫趕回家就看見(jiàn)，屋里積水沒(méi)腳脖，拖鞋什么的都浮在水上。后經(jīng)水暖工人檢查，發(fā)現(xiàn)漏水是由球閥爆裂導(dǎo)致的，從球閥內(nèi)側(cè)的裂痕可以判斷質(zhì)量有問(wèn)題。陳女士馬上聯(lián)系了球閥廠家。陳女士介紹說(shuō)，廠家的態(tài)度挺積極，第二天就派工作人員到家里查看，工作人員當(dāng)時(shí)表示球閥要拿回去鑒定。一周后，廠家的工作人員聯(lián)系她，儀表閥門稱確實(shí)是球閥出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并表示歉意。儀表閥門經(jīng)協(xié)商，廠家同意賠償陳女士9000元，并先支付了5000元賠償金，稱剩下的0元稍后再支付。

　　“看到廠家這么積極解決問(wèn)題的態(tài)度，我還是很滿意的。可拿到5000元賠償后，剩下的0元廠家卻始終拖著�！标惻繜o(wú)奈地說(shuō)，工作人員給的答復(fù)始終是生意難做，想賠償0元的等價(jià)商品她。陳女士表示，她要這些商品沒(méi)有用，要求廠家支付現(xiàn)金。雙方對(duì)此反復(fù)協(xié)商了近一年，問(wèn)題都沒(méi)有解決。無(wú)奈之下，陳女士打來(lái)電話求助，并將此事投訴至哈市消協(xié)。

　　據(jù)哈市消協(xié)投訴部部長(zhǎng)魏婷介紹說(shuō)，本投訴中，廠家想通過(guò)支付0元貨品給消費(fèi)者，如果消費(fèi)者同意的話，可以作為一種賠償方式，如果消費(fèi)者不同意，廠家應(yīng)按消費(fèi)者認(rèn)同的賠償方式賠償，比如支付現(xiàn)金。目前針對(duì)該投訴，哈市消協(xié)將介入調(diào)查。
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