據(jù)了解,張先生是在2013年的10月份去中百長虹專柜買的空調(diào),當時張先生特意問了長虹專柜的營業(yè)員,空調(diào)是不是銅管(該銅管指空調(diào)室內(nèi)主機和室外的外機之間連接管的部分)。當時營業(yè)員很堅定的承諾是銅管。另外,因空調(diào)原本的外接管不夠長,張先生要求自己加錢再延長三米銅管。結(jié)果安裝師傅去為張先生安裝空調(diào)的時候張先生及家人卻發(fā)現(xiàn)延長的這三米管子是鋁管。明明跟長虹專柜要的是銅管也付了銅管的錢卻給安裝鋁管。于是,張先生扒開原裝的連接管外面包著的一層膠帶發(fā)現(xiàn)原裝的竟然也是鋁管。
張先生稱,當時他本人特意詢問過,如果當時長虹告訴他空調(diào)原裝連接管不是銅管,他就不會購買了,因為他知道空調(diào)用鋁管是對人身體有害的。而對于空調(diào)原裝連接管現(xiàn)在中百長虹專柜宣稱是銅鋁管,張先生表示“就只有管子兩邊頭上邊緣接頭那一點點是銅的,你們當時就敢告訴我是銅管嗎?現(xiàn)在又換說法稱是銅鋁管,這不是坑騙不懂行的老百姓嗎?”
為此,張先生當時就找了中百長虹專柜的有關(guān)人員,經(jīng)過兩個月的協(xié)商,終給張先生退還了三米延長連接管的錢。并且讓張先生簽定了一個處理協(xié)議,承認外加管子是鋁管并給予賠償,要求張先生事后不予追究。如不簽,任何賠償也拿不到。
在這之后不久張先生再次去中百協(xié)商此問題。對此,中百長虹專柜表示,他們的空調(diào)原裝連接管是銅鋁管,管子兩頭的邊緣接頭部分是銅的。家就是這樣生產(chǎn)的,這與他們賣家沒有關(guān)系。并稱外加延長的鏈接管子已經(jīng)賠償了,對于空調(diào)原裝這部分連接管不予賠償。當時說是銅管是因為專柜的銷售人員不熟悉業(yè)務所以沒有跟張先生說清楚。并且為這次事情的失誤他們已經(jīng)將當時的銷售人員開除了�?照{(diào)用鋁管這個國家沒有禁止使用,若消費者不服那就去起訴。
近日,記者隨同張先生又來到中百長虹專柜,首先張先生一眼就看見了當時賣給他空調(diào)的銷售人員。這與當時長虹專柜的負責人給張先生的說法是不符的,說是這位銷售人員被開除了現(xiàn)在竟然還在這。這位銷售人員帶領(lǐng)張先生跟記者去了中百辦公室,中百辦公室相關(guān)負責人態(tài)度很強硬,稱事情已經(jīng)處理完無需多說。
張先生認為,這不僅是賠償?shù)膯栴},更是商家信譽問題。長虹專柜不但外加延長的管子拿了客戶銅管的錢卻給安裝鋁管,更重要的是原裝的明明也是鋁管但銷售的時候竟然敢稱是銅管。張先生本人希望通過此事可以提醒眾多老百姓,很多空調(diào)家就是用了鋁管卻賣出了銅管的價格,而老百姓卻不懂這個。其實鋁管是對人的身體有害的,而商家在賣空調(diào)跟老百姓們推銷的時候卻不會如實大家。同時,科學依據(jù)也表明,鋁管的密度和銅不同,用鋁管和銅管相接,可能焊接不牢固,容易漏氟。在接頭的地方用銅和鋁復合,兩種金屬結(jié)合處很可能發(fā)生電化學腐蝕,用這樣的空調(diào)對人的身體是非常有害的。
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