家住江寧的王女士在去年好不容易在南京主城買了一套經(jīng)濟(jì)適用房,在裝修期間,其聽朋友介紹說,某品牌太陽能熱水器質(zhì)量很好,為慎重起見,卡套接頭王女士又在互聯(lián)網(wǎng)上查了一下相關(guān)信息,證實(shí)該品牌的太陽能熱水器質(zhì)量與信譽(yù)的排名也確實(shí)都靠前。于是王女士于去年7月趁著該品牌促銷,花3200元團(tuán)購了一臺(tái)該品牌太陽能熱水器。
沒想到,去年12月1日深夜,卡套接頭她家的太陽能熱水器自動(dòng)上水部位的銅管接頭處意外發(fā)生爆裂,導(dǎo)致大量自來水噴出,臥室、儀表閥門客廳大量進(jìn)水,直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到數(shù)千元。而該熱水器的銷售商就是位于江寧區(qū)科學(xué)園內(nèi)該品牌太陽能熱水器的門店。儀表閥門
隨后王女士在時(shí)間打電話告知了銷售商張某,張某也很快趕到現(xiàn)場(chǎng)并拍了照片,其告知王女士,如果是銅管質(zhì)量問題,卡套接頭可由保險(xiǎn)賠償(因該品牌是參保的)。儀表閥門然而在理賠時(shí),經(jīng)保險(xiǎn)和消協(xié)工作人員的勘驗(yàn),終確認(rèn)該爆裂的銅管有“貓膩”。原來是商家為了省錢,竟然私自用質(zhì)次的材料更換了家的原配件,因此不在保險(xiǎn)理賠之列。面對(duì)巨額賠償,張某開始與消費(fèi)者推諉扯皮,事情拖而不決。
在江寧科學(xué)園消協(xié)工作人員的介入下,經(jīng)銷商終承認(rèn)其使用了從某裝飾材料大市場(chǎng)進(jìn)貨的,可能是不合格的材料而導(dǎo)致銅管爆裂。消協(xié)認(rèn)為經(jīng)銷商應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。在消協(xié)的調(diào)解下,經(jīng)銷商承擔(dān)了3000元的經(jīng)濟(jì)損失。不久,王女士便拿到了賠償款。
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